Если у Вас возникнли проблемы с товаром, то вы должны написать магазину.
Список ваших покупок здесь.
Перейдите по ссылке выше и найдите товар с которым у вас возникли проблемы.
Нажмите кнопку Написать продавцу и, если нужно, пригласите модератора в чат.
Все вопросы по товару напрямую модератору через поддержку будут игнорироваться.